Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento per le finalità descritte in questo documento è:

Diego Felipe Cardoso Leite da Silva
Codice fiscale brasiliano (CPF): 350.400.078-33
Avenida 15, 2090 – Consolação
CEP 13503-410 – Brasile

Contatto per le questioni relative alla privacy: soutien@lecoeurrevient.online

2. Quali dati possono essere raccolti

A seconda dell’utilizzo, possono essere raccolti i seguenti dati:

• Dati anagrafici: nome, indirizzo di fatturazione e, se necessario, le informazioni richieste ai fini fiscali.
• Dati di contatto: indirizzo e-mail, numero di telefono o identificativo WhatsApp, qualora tu scelga questo canale.
• Dati di ordine e contratto: prodotto, prezzo, numero d’ordine, data di acquisto, stato del pagamento e del rimborso.
• Informazioni relative al pagamento: modalità di pagamento scelta, riferimento della transazione e le informazioni necessarie per eseguirla. I dati completi della carta o del conto sono di norma trattati dal fornitore del servizio di pagamento.
• Dati di accesso e utilizzo: creazione dell’accesso, procedure di login e dati di utilizzo tecnicamente necessari dell’ambiente di apprendimento.
• Dati di comunicazione: contenuto, data e metadati delle richieste di assistenza o di rimborso.
• Dati tecnici: indirizzo IP, data e ora, tipo di browser, sistema operativo, pagina visitata e registri degli errori, nella misura in cui il fornitore di hosting li raccolga tecnicamente.

3. Finalità e basi giuridiche

Il trattamento serve soprattutto alle seguenti finalità:

• Preparazione ed esecuzione del contratto di acquisto, gestione dell’ordine e fornitura dell’accesso digitale.
• Gestione del pagamento, prevenzione delle frodi, rimborsi e documentazione dell’operazione.
• Gestione delle richieste di assistenza e risoluzione dei problemi tecnici.
• Adempimento degli obblighi di legge in materia di contabilità, diritto tributario, tutela dei consumatori e prova documentale.
• Garanzia di sicurezza, stabilità e protezione da abusi per il sito web e l’ambiente di apprendimento.

Ove trovi applicazione il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), tali trattamenti si fondano, a seconda della situazione, sull’esecuzione di misure precontrattuali o di un contratto (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR), su obblighi di legge (art. 6, par. 1, lett. c, GDPR), su legittimi interessi a un funzionamento sicuro e regolare (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR) oppure sul consenso (art. 6, par. 1, lett. a, GDPR).

Ove trovi applicazione la legge brasiliana sulla protezione dei dati (LGPD), il trattamento si fonda soprattutto sull’esecuzione del contratto, sull’adempimento di obblighi di legge, sulla tutela di legittimi interessi o su un consenso prestato.

4. Destinatari e fornitori di servizi incaricati

La comunicazione dei dati avviene solo se necessaria per le finalità indicate o consentita dalla legge. Possono figurare come destinatari:

• Mundpay quale fornitore del servizio di pagamento per il checkout, la gestione della transazione, la prevenzione delle frodi e i rimborsi.
• Fornitori di hosting, e-mail e infrastruttura tecnica per il funzionamento del sito web, la consegna dell’accesso e l’assistenza.
• Autorità, tribunali, enti fiscali o di vigilanza, qualora sussista un obbligo di legge in tal senso.
• Consulenti specializzati, nella misura in cui ciò sia necessario per far valere, esercitare o difendere diritti in sede legale.

Per il trattamento dei dati nel checkout Mundpay si applicano inoltre le informative sulla privacy ivi pubblicate. I dati di pagamento vanno inseriti esclusivamente nell’apposito checkout sicuro.

Trasferimenti verso altri Paesi

Poiché il fornitore responsabile ha sede in Brasile e i fornitori di servizi impiegati possono operare in Paesi diversi, è possibile un trattamento transfrontaliero. Ove necessario, vengono adottate misure di protezione adeguate ai sensi della normativa vigente in materia di protezione dei dati. Gli interessati possono richiedere informazioni sulle misure di protezione di volta in volta applicate tramite il contatto per la privacy.

5. Sito web, log del server e cookie

Durante la visita al sito web, il fornitore di hosting può trattare log del server tecnicamente necessari. Ciò serve al funzionamento, alla sicurezza e all’analisi degli errori.

La versione del sito web qui pubblicata non utilizza cookie propri a fini pubblicitari, di profilazione o di analisi. Qualora in futuro venissero aggiunti servizi opzionali per l’analisi, il marketing o integrazioni esterne, il presente documento verrà adeguato e – se necessario – verrà preventivamente richiesto il consenso.

6. Durata della conservazione

I dati personali restano conservati solo per il tempo richiesto dalla rispettiva finalità. Successivamente vengono cancellati o resi anonimi, salvo che vi ostino obblighi di conservazione di legge o legittimi interessi a fini di prova.

• I dati di contratto, ordine e fatturazione vengono conservati secondo i termini vigenti in materia commerciale e fiscale.
• Le comunicazioni di assistenza vengono di norma conservate per il tempo necessario alla gestione e a un’adeguata documentazione.
• I registri tecnici vengono conservati per un periodo limitato e proporzionato alla finalità di sicurezza.

7. Diritti degli interessati

A seconda della normativa sulla protezione dei dati applicabile, ti spettano in particolare i seguenti diritti:

• Accesso e conferma del trattamento
• Rettifica di dati errati o incompleti
• Cancellazione o limitazione del trattamento
• Portabilità dei dati
• Opposizione a singoli trattamenti
• Revoca di un consenso prestato con effetto per il futuro
• Reclamo presso un’autorità di controllo competente per la protezione dei dati

Questi diritti possono essere soggetti a presupposti di legge ed eccezioni. Per la gestione della richiesta può essere richiesta un’adeguata prova d’identità.

8. Richieste sulla privacy e aggiornamenti

Le tue richieste in materia di privacy vanno inviate a soutien@lecoeurrevient.online .

La presente informativa sulla privacy può essere adeguata qualora cambino i trattamenti, i fornitori di servizi o le prescrizioni di legge. La data sopra indicata riporta lo stato della versione pubblicata.