Regole trasparenti

Politica di rimborso

Questa politica illustra in modo chiaro entro quale periodo e attraverso quale canale è possibile richiedere il rimborso di un prodotto digitale.

Aggiornata al: 6 luglio 2026

1. Ambito di applicazione

Questa politica di rimborso si riferisce alle proposte digitali “Risveglio di Coppia – Corso Base” al prezzo una tantum di 19 € e “Risveglio di Coppia – Pacchetto Completo” al prezzo una tantum di 29 €. L’accesso viene reso disponibile automaticamente per via digitale dopo la conferma del pagamento.

2. Termine per il rimborso

Un rimborso volontario può essere richiesto fino a 14 giorni di calendario dalla conferma del pagamento. Fa fede il momento in cui la richiesta perviene attraverso uno dei canali di contatto indicati più in basso.

Importante

I diritti dei consumatori sanciti dalla legge – in particolare i diritti inderogabili di recesso, di garanzia o di rimborso – restano impregiudicati da questa regola volontaria dei 14 giorni. Qualora il diritto applicabile preveda un termine più lungo o diritti più ampi, questi prevalgono.

3. Come richiedere un rimborso

Invia entro i termini una e-mail a soutien@lecoeurrevient.online indicando le seguenti informazioni:

Oggetto: “Rimborso – Ordine #XXXX”
il nome completo della persona che ha effettuato l’ordine
l’indirizzo e-mail indicato al momento dell’acquisto
il numero dell’ordine
la denominazione della proposta acquistata

In alternativa, la richiesta può essere inoltrata anche tramite il modulo di contatto e assistenza di Mundpay . Un acquisto effettuato per errore viene trattato secondo la stessa procedura.

4. Verifica e rimborso

Non appena la richiesta perviene, viene verificato se rientra nel termine applicabile e se l’ordine può essere attribuito con certezza. In caso di chiarimenti ci mettiamo in contatto tramite l’indirizzo e-mail registrato con la persona che ha effettuato l’ordine.

Il rimborso viene di norma effettuato tramite lo stesso strumento di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.
Dopo l’approvazione, il rimborso viene di solito elaborato entro un massimo di 7 giorni lavorativi.
A seconda della banca, dell’emittente della carta e del periodo di rendicontazione, può volerci più tempo prima che l’accredito diventi visibile.
Una volta effettuato integralmente il rimborso, l’accesso al prodotto digitale può essere interrotto.

Trattandosi di contenuti digitali, non è necessaria alcuna restituzione fisica.

5. Contenuti digitali e diritti dei consumatori

A seconda del luogo di residenza della persona che ha effettuato l’ordine possono applicarsi disposizioni specifiche per i contenuti digitali. Se l’erogazione inizia già prima della scadenza di un termine di recesso previsto dalla legge, ciò può – nei limiti previsti dalla legge e con conferma esplicita al momento del checkout – incidere sul diritto di recesso. Una tale conferma può avvenire esclusivamente in modo trasparente ed esplicito.

Restano impregiudicati i diritti nel caso in cui un prodotto digitale non venga erogato, sia difettoso o si discosti in modo sensibile dalla descrizione.

6. Fornitore responsabile

Diego Felipe Cardoso Leite da Silva
Codice fiscale brasiliano (CPF): 350.400.078-33
Avenida 15, 2090 – Consolação
CEP 13503-410 – Brasile

E-mail: soutien@lecoeurrevient.online
WhatsApp: +55 (19) 97168-4919